Hausnotruf im Sanitätshaus: Sortiment und Versorgung erweitern

Sanitätshäuser bringen häufig Erfahrung mit Hilfsmittelverträgen, Genehmigungen und Geräteverwaltung mit. Beim Hausnotruf kommen ein dauerhaft erreichbarer Notrufprozess und fortlaufend gepflegte Notfalldaten hinzu. Der Ausbau lässt sich daher gut an vorhandene Abläufe anschließen, muss aber fachlich eigenständig vorbereitet werden.

Vorhandene Nachweise auf den neuen Bereich prüfen

Legen Sie Zertifikate, Betriebsstätten und Vertragsunterlagen nebeneinander. Für welche Versorgungsbereiche besteht die Eignung? Welche Teilnahme ist tatsächlich bestätigt? Für Hausnotruf nennt der GKV-Spitzenverband aktuelle Verträge und Hinweise zum Bereich 19C. Ein vorhandenes Zertifikat für andere Hilfsmittel ist kein pauschaler Nachweis für diese Erweiterung.

Die Begleitung bei der Präqualifizierung setzt an dieser Bestandsaufnahme an. Über die Eignung entscheidet die unabhängige Prüfstelle; Vertragszugang und Geltungsbeginn bleiben gesonderte Schritte.

Einen Gerätekreislauf statt nur einen Verkauf planen

Ein Hausnotrufgerät bleibt über die gesamte Versorgung einem Kunden und einer Leitstellenkonfiguration zugeordnet. Erfassen Sie Seriennummer, Versand, Einrichtung, Austausch und Rückgabe. Ein zurückgesendetes Gerät ist zunächst Rücklauf und nicht automatisch wieder verfügbarer Lagerbestand.

Prüfen Sie, wer Funktionskontrolle, erforderliche Aufbereitung, Zubehör und Freigabe übernimmt. Der Fulfillment-Ratgeber beschreibt die Zustände zwischen Lager und nächster Versorgung. Eine Wiederverwendung hängt vom konkreten Gerät, Herstellerangaben und Versorgungsmodell ab.

Beratung und laufende Änderungen verbinden

Die Beratung endet nicht mit der Auswahl eines stationären oder mobilen Systems. Kontaktpersonen, Erreichbarkeiten und die häusliche Situation können sich ändern. Vereinbaren Sie einen Weg, über den solche Änderungen geprüft und an die zuständige Stelle weitergegeben werden.

Führen Sie mit Ihrem Team einen Testfall durch: Kundenerfassung, Antrag, Gerät, Aufschaltung, technischer Test und erste Rechnung. Prüfen Sie dabei insbesondere die Übergabe vom Außendienst an die kaufmännische Bearbeitung.

Vorhandene Systeme gezielt ergänzen

Erstellen Sie eine Liste der Daten, die bereits im Warenwirtschafts- oder Abrechnungssystem vorhanden sind. Legen Sie fest, welches System die verbindliche Quelle für Kunde, Gerät, Genehmigung und Rechnung ist. Doppelte Dateneingabe ohne klare Verantwortlichkeit erschwert spätere Korrekturen.

Mit unserer Hausnotruf-Software und dem Fulfillment besprechen wir die passende Aufgabenteilung. Für die wirtschaftliche Entscheidung zählen die vollständigen Kosten Ihres Modells, nicht allein ein einzelner Servicebetrag.

Redaktioneller Stand

Verantwortlich: Redaktion Abrechnungslotse. Geprüft am 19. Oktober 2026. Vor der Umsetzung sind die aktuellen Rechts-, Vertrags- und Verfahrensgrundlagen des konkreten Falls zu prüfen.