Digitale Inkontinenz-Anträge: von der Bedarfserfassung zur Abrechnung
Eine digitale Inkontinenz-Anfrage kann den Einstieg vereinfachen. Sie muss aber die Grenzen der Aufnahme respektieren: Ein Fragebogen sammelt Angaben, während fachliche Beratung, medizinische Abklärung und Kassenentscheidung eigene Aufgaben bleiben.
Die vorhandenen Antragslösungen aus dem Pflegehilfsmittelparadies bilden einen eigenen Inkontinenz-Einstieg ab. Im White-Label-Setup wird dieser mit dem Markenauftritt und der vorgesehenen Weiterbearbeitung verbunden.
Die Anfrage als eigene Prozessstufe gestalten
Erklären Sie, was nach dem Absenden passiert. Der Kunde sollte verstehen, ob er zunächst eine Beratung anfragt, Unterlagen ergänzt oder einen Antrag zur weiteren Prüfung übermittelt. Die Formulierung „sofort genehmigt“ würde diese Schritte unzulässig zusammenziehen.
Im vorhandenen Prozess können Angaben zum Bedarf und erforderliche Unterlagen aufgenommen werden. Welche Fragen und Dokumente im konkreten Setup benötigt werden, ist anhand des angebotenen Versorgungsmodells festzulegen. Eine technische Plausibilitätsprüfung von Versicherungsangaben ist keine Leistungsentscheidung.
Beratung und Bemusterung erhalten ihren Platz
Die GKV-Anforderungen der PG 15 sehen individuelle Bedarfsermittlung und Bemusterung bei Erstversorgung und Produktwechsel vor. Ein digitaler Einstieg sollte die Vorbereitung dieses Schritts unterstützen. Er ersetzt nicht automatisch eine fachliche Produktauswahl.
Halten Sie fest, wer Kontakt aufnimmt und wie die Rückmeldung aus der Erprobung in die weitere Bearbeitung gelangt. Für Produktfragen finden Sie ergänzende Prüfpunkte zu Produktarten und Passform und Saugstärke.
Unterlagen und Bearbeitungsstand verbinden
| Ereignis | Bedeutung im Vorgang |
|---|---|
| Anfrage eingegangen | Angaben können zugeordnet und geprüft werden |
| Unterlagen fehlen | Konkreter nächster Schritt ist erforderlich |
| Unterschrift ergänzt | Dokumentarischer Prozessschritt ist abgeschlossen |
| Erforderliche Entscheidung liegt vor | Grundlage für die weitere Versorgung prüfen |
| Abrechnungsfall vorbereitet | Leistungs- und Rechnungsdaten fachlich abgleichen |
Die Begriffe sollten in der Oberfläche und im Team dieselbe Bedeutung haben. Ein interner Antragsstatus darf nicht versehentlich als Kassenbewilligung dargestellt werden. Die vorhandene Antragsbearbeitung unterstützt Filter und passende Aktionen für offene Vorgänge.
Nach der Aufnahme den Zusammenhang erhalten
Im angebundenen Setup können vorbereitete Antragsdaten und Unterlagen in den Abrechnungslotsen übernommen werden. Dort werden Kunden, Produkte, Rezeptunterlagen, Genehmigungszeiträume und Versorgungspläne bearbeitet. Einrichtung und Übergabe werden für Ihren Betrieb abgestimmt.
Für die anschließende elektronische Abrechnung sind die Vorgaben des GKV-Datenaustauschs für sonstige Leistungserbringer und die einschlägige vertragliche Grundlage zu beachten. Eine übertragene Rechnung ist noch kein bestätigter Zahlungseingang.
Einen vollständigen Musterfall prüfen
Gehen Sie in der Vorbereitung vom Einstieg bis zur Rechnung durch einen fiktiven Fall. Ergänzen Sie eine fehlende Unterlage und eine geänderte Produktversorgung. Prüfen Sie jeweils, was Kunde und Sachbearbeitung sehen und wer als Nächstes handelt.
Unsere White-Label-Software und Landingpages stellen den digitalen Einstieg in Ihrer Marke bereit. Die Inkontinenz-Software und §-302-Abrechnung ergänzen den kaufmännischen Prozess. Weitere Planungshilfen finden Sie zu digitalen Antragsstrecken.
Quellen und redaktioneller Stand
Redaktionell geprüft am 19. Oktober 2026. Gesetzliche und vertragliche Grundlagen sind vor der konkreten Umsetzung auf ihren aktuellen Stand zu prüfen.
So unterstützen wir Ihre Umsetzung
Vertiefen Sie die passenden Leistungen und besprechen Sie mit uns, wie sie in Ihren Betrieb passen.
Abrechnungssoftware White-Label-Websites § 302 SGB V Inkontinenz · PG 15Häufige Fragen
Die beschriebene Antragsstrecke erfasst Angaben und Unterlagen. Fachliche Produktberatung und medizinische Entscheidungen sind davon zu unterscheiden.
