Hausnotruf-Anbieter werden: Ihr Fahrplan für den Start

Ein Hausnotrufangebot entsteht, wenn fachliche Eignung, Vertragszugang und ein funktionierender Betrieb zusammenkommen. Geräte und eine Software allein machen ein Unternehmen noch nicht zum Vertragspartner der Pflegekassen. Dieser Fahrplan hilft Ihnen, die Vorbereitung in fünf voneinander abgrenzbare Etappen zu gliedern.

1. Das eigene Betriebsmodell festlegen

Beschreiben Sie zuerst, wen Sie versorgen möchten und welche Aufgaben Ihr Team übernehmen soll. Ein Sanitätshaus mit bestehenden Kunden hat eine andere Ausgangslage als ein neu gegründeter Hausnotrufhandel. Halten Sie fest, wer die Kunden berät, Unterlagen sammelt, Geräte vorbereitet und Änderungen bearbeitet. Prüfen Sie auch, welche Aufgaben Sie an einen Dienstleister geben möchten.

Eine sinnvolle erste Arbeitsunterlage hat drei Spalten: Aufgabe, verantwortliche Stelle und benötigte Informationen. Daraus entsteht später die Abstimmung mit Softwareanbieter, Fulfillment und Leitstelle.

2. Die Eignung und Präqualifizierung vorbereiten

Die Anforderungen richten sich nach dem vorgesehenen Versorgungsbereich. Vorhandene Nachweise sollten auf Betriebsstätte, Geltungsbereich und Laufzeit geprüft werden. Eine Zulassung für ein anderes Angebot ersetzt diese Prüfung nicht. Die gesetzliche Grundlage bildet § 126 SGB V; im Pflegehilfsmittelbereich verweist § 78 SGB XI auf die entsprechenden Regelungen.

Wir unterstützen Sie bei der Vorbereitung Ihrer Präqualifizierung. Die unabhängige Präqualifizierungsstelle prüft die Eignung. Den aktuellen Hausnotruf-Versorgungsbereich erklärt der Präqualifizierungsratgeber.

3. IK und Kassenvertrag getrennt klären

Das Institutionskennzeichen identifiziert das Unternehmen im Abrechnungsverkehr. Das PQ-Zertifikat dokumentiert die Eignung. Die Teilnahme am passenden Versorgungsvertrag ist ein weiterer Baustein. Legen Sie daher IK, Zertifikat, Vertragsfassung und bestätigten Beginn der Teilnahme nebeneinander. So vermeiden Sie, aus einem vorhandenen Kennzeichen bereits eine Versorgungsberechtigung abzuleiten.

Der Ratgeber zu IK und Kassenvertrag vertieft diesen Schritt.

4. Den laufenden Betrieb organisieren

Planen Sie den Weg eines konkreten Kunden: Welche Angaben werden erhoben? Wer bereitet das Gerät vor? Wie gelangen erforderliche Notfalldaten und Kontaktpersonen zur Leitstelle? Wer ist bei einer Änderung zuständig? Ebenso wichtig sind Support und Rückgabe am Versorgungsende.

Unsere eigene Hausnotrufleitstelle und das Hausnotruf-Fulfillment können Sie in dieses Modell einbinden. Die Aufgabenteilung wird mit Ihnen vereinbart.

5. Genehmigung und Abrechnung einrichten

Kunden, Kostenträger, Vertragszuordnung und Versorgungszeitraum müssen zusammenpassen. Spielen Sie vor dem Start einen vollständigen Fall durch: Antrag, mögliche Rückfrage, dokumentierte Entscheidung, Leistungsbeginn, Rechnung und Zahlungseingang. Die konkrete elektronische Übermittlung hängt vom vorgesehenen Verfahren ab.

Im interaktiven Anbieterfahrplan können Sie Ihre Vorbereitungspunkte markieren. Anschließend besprechen wir mit Ihnen, welche Unterlagen noch fehlen und wie Ihre Abläufe im Abrechnungslotsen eingerichtet werden.

Was Sie zum Erstgespräch mitbringen

• Eine kurze Beschreibung Ihres Unternehmens und Angebots.
• Vorhandenes IK, Zertifikate und Vertragsunterlagen.
• Vorgesehene Geräte sowie Angaben zu einem bestehenden Bestand.
• Eine Liste der Aufgaben, die Ihr Team selbst übernehmen möchte.
• Offene Fragen zu Datenübernahme, Betreuung und Abrechnung.

Diese Unterlagen schaffen eine gemeinsame Arbeitsgrundlage. Sie ersetzen weder die Eignungsprüfung noch die Entscheidung über die vertragliche Teilnahme.

Redaktioneller Stand

Erstellt am 19. Oktober 2026. Verlinkte Rechts- und Vertragsgrundlagen sind vor dem konkreten Anbieterstart auf ihren aktuellen Stand zu prüfen.